In un precedente post ho affermato che lo spam su Facebook non paga. In pratica non c’è peggior venditore di colui che vuole venderti un prodotto ad ogni costo. Sempre nello stesso post ho accennato ai prezzi di prestigio e alla tecnica del “non vendere” per… vendere. Oggi vorrei analizzare ulteriormente il concetto per arrivare alla conclusione che a volte perdere una vendita può essere produttivo. Incredibile vero? Ci sono persone che tendono a ragionare negativamente e che direbbero subito: una vendita persa è un mancato guadagno e quindi va evitata in tutti i modi. Ebbene, ciò è falso e te lo dimostro subito. Immagina di dover acquistare un prodotto e di parlare di questo con un venditore. Ecco la discussione:
-Venditore: “Da quanto ho capito, devo dirle che il nostro prodotto non va bene per lei. Le consiglierei invece quest’altro prodotto, che per lei è perfetto”
-Tu: “Ma questo prodotto è di un suo concorrente!”
-Venditore: “Sì, ha ragione, ma credo che sia il prodotto più indicato alle sue necessità e a me interessa guadagnare la sua amicizia e fiducia, piuttosto che venderle un prodotto del quale lei non sarà soddisfatto”
Cosa è successo? È successo che il venditore ha perso una vendita ma acquistato quasi sicuramente un nuovo cliente. Se oggi non compri quel prodotto, è molto probabile che lo farai in futuro, perché il venditore avrà acquistato la tua fiducia. Infatti il tuo pensiero sarà: “se ha venduto contro i suoi interessi, allora deve essere sicuramente onesto e degno di fiducia”. La prossima volta che incontrerai quel venditore, crederai a qualsiasi cosa ti dirà.
“Meglio perdere una vendita che un cliente” – Eric de la Parra Paz
Ora, questo concetto è vero sia fuori che dentro Internet. Sappi che molte tecniche di marketing che vedi in Rete, sono le stesse che funzionano da decenni fuori di Internet.
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