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Facebook è uno strumento di marketing

Guadagnare non vuol dire solamente fare soldi. Si può guadagnare anche indirettamente, ad esempio aumentando la propria visibilità. Prendiamo Facebook, ad esempio. Come è possibile guadagnare con Facebook? Beh, ecco le prime cose che mi vengono in mente:

  • Pubblicità ad un prodotto e/o servizio
  • Branding
  • Acquisizione clienti
  • Sviluppo di partnership

Con Facebook puoi inserire annunci pubblicitari per vendere un prodotto e/o servizio o per promuovere il tuo sito web. Hai presente i banner? Esatto, quelle immagini di forma rettangolare che si cliccano. Sicuramente ne avrai visti parecchi sul web. Ebbene, anche su Facebook puoi inserirli. Ora, i banner in genere, hanno uno scarso rendimento. In gergo si dice che hanno un basso CTR o Click-thorugh Rate (ti ricordo che ogni volta che trovi un termine che non capisci, puoi visitare il glossario di Impresa Pratica). In pratica, la gente clicca pochissimo sui banner. Ecco perché le aziende usano i banner principalmente per fare branding. Su Facebook però, le cose stanno diversamente. Infatti, nonostante la posizione dei banner non sia ottimale (gli annunci a destra della pagina hanno in genere un basso CTR), Facebook ha un punto di forza: gli annunci sono fortemente targettizzati (lo so, è una brutta parola, ma non saprei come renderla in italiano). Che vuol dire? Vuol dire che gli annunci sono mirati. Vuol dire che il tuo annuncio che parla di viaggi sarà visualizzato nelle pagine delle persone che sono appassionate di viaggi. Non male vero? Domanda e offerta che si incontrano. ;)

Solitamente riusciamo a vedere solo i benefici immediati delle nostre azioni. Spesso però, i benefici più grandi non sono immediatamente visibili e sono indiretti. Il branding ad esempio, non porta benefici immediati a breve termine, ma ti consente di avere dei rientri economici a lungo termine. Il branding per definizione richiede tempo. Il tuo marchio si deve diffondere e deve diventare conosciuto. Già, ma quando si parla di branding si pensa solitamente ad un prodotto o servizio, giusto? Meno spesso si pensa al branding di se stessi. Ecco, Facebook è un ottimo strumento per fare auto-promozione. Se ti occupi di un settore specifico, puoi promuovere la tua competenza attraverso Facebook. Come? Interagendo con le persone. Quali persone? Beh, anche qui devi filtrare e targettizzare. Ti occupi di viaggi? Iscriviti ai gruppi frequentati da appassionati di viaggi.

L’acquisizione clienti su Facebook può avvenire in due modi: direttamente (con gli annunci pubblicitari) o indirettamente (dialogando con le persone). Anche questo punto è spesso sottovalutato. Eppure tutte gli studi e le ricerche di marketing ci dicono che il trend è ormai quello. Non più comunicazioni a senso unico (l’azienda spinge i prodotti con la pubblicità), ma a doppio senso (l’azienda dialoga con i clienti e i clienti dialogano con l’azienda). Anzi, a voler essere più precisi, il dialogo non avviene in due sensi: le comunicazioni infatti, si basano su relazioni molti a molti. Il che significa che le persone interagiscono sì con l’azienda, ma anche con le altre persone. Un esempio? Il cosiddetto buzz marketing, il word of mouth marketing, che tradotto corrisponde al passa parola. Hai acquistato un buon prodotto? Sicuramente ne parlerai con un tuo amico. Il concetto dello sfruttamento economico del passa parola lo vediamo espresso nel MLM. Ora, perché non utilizzarlo anche su Facebook?

Infine, Facebook può essere molto utile per sviluppare partnership. Si tratta del meccanismo che gli esperti di Internet marketing definiscono “win to win”. Di cosa si tratta? Ti faccio un esempio: ho un negozio su strada di animali. Ad un certo punto decido di sfruttare Internet per promuovere la mia attività. Però non so niente di pagine web, di HTML e via dicendo. Cosa faccio? Mi rivolgo ad un’azienda che sviluppa siti sul web. In pratica pago per ottenere un servizio. Bene, questo accade normalmente se abbiamo una visione classica e preconfezionata di come ci si deve comportare su Internet: vado su Google e cerco un’azienda che sviluppa siti web (un po’ come farei utilizzando le pagine gialle). Eppure potrei comportarmi diversamente. Già, perché guarda caso su Facebook c’è una persona che è esperta di HTML e di creazioni di siti web che vorrebbe creare un piccolo portale che parla di animali. Ora, cosa accadrebbe se il proprietario del negozio di animali e il webmaster si incontrassero su Facebook? Te lo dico subito: il webmaster crea un portale che parla di animali (avvalendosi del know-how del proprietario del negozio di animali) e all’interno fa pubblicità al proprietario del negozio. Il webmaster guadagna con la pubblicità sul suo portale e il negozio si promuove sul portale senza aver speso un centesimo. Ma andiamo più in là: il proprietario del negozio e il webmaster potrebbero diventare soci e creare un portale sugli animali. Un portale che guadagna con la pubblicità e fornendo consulenze ai proprietari di animali.

Come vedi, Internet offre enormi opportunità: basta saperle sfruttare. Quelli che ti ho mostrato sono solamente degli esempi. Di questi argomenti se ne occupa una precisa branca del marketing: il social media marketing. È una branca nata da poco e che si sta sviluppando grazie al web 2.0 e alla diffusione dei social media (come Facebook appunto). Per chi non lo avesse ancora capito, Facebook è uno strumento di marketing potentissimo. A patto però, di non usarlo esclusivamente per giocare a FarmVille o Pet Society. ;)

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