Una volta c’erano la televisione e i giornali. C’erano i cartelloni pubblicitari e i volantini. C’erano le scritte su autobus e automobili. Insomma, c’era la pubblicità offline. Poi arrivò Internet e spuntarono i siti web. Dai siti web spuntarono subito i banner, cioè l’equivalente dei cartelloni pubblicitari. Così se quando viaggiavi in automobile incontravi i cartelloni pubblicitari sulle strade, quando navigavi con il browser incontravi i banner all’interno dei siti.

Poi le aziende dissero: “perché non mettiamo in piedi un negozio anche su Internet?”. E nacquero i siti vetrina. Subito si capì che tutto il mondo poteva entrare nel tuo sito vetrina a comprare i tuoi prodotti. Scoppiò il boom del commercio elettronico (e-commerce per dirla all’americana). Perfetto, peccato che di siti vetrina ce n’erano a milioni e nessuno era a conoscenza del tuo sito vetrina se non lo promuovevi. Ecco allora che i motori di ricerca diventarono fondamentali. Già, perché si era capito che i motori di ricerca veicolavano l’80% del traffico in Rete. La gente arrivava sul tuo sito vetrina grazie ad un motore di ricerca.

Poi il motore di ricerca più bravo sgominò i concorrenti e iniziò ad espandersi a dismisura, diventando IL motore di ricerca. Si capì subito che per essere visibili tra i tanti siti vetrina concorrenti, occorreva risalire le SERP, cioè posizionarsi al primo posto tra i risultati di Google. Ecco allora che spuntarono i SEO. Loro garantivano la prima posizione nelle SERP. Poi arrivò il web 2.0 e si scoprì che gli utenti non sono passivi spettatori come quelli della televisione e dei cartelloni pubblicitari. Si scoprì una parola magica: interazione.

Grazie a questa parola magica, gli spettatori potevano diventare attori. Così i visitatori dei siti vetrina cominciarono a pubblicare contenuti nei loro blog. Poi, non contenti, cominciarono a pubblicare foto e filmati. Poi i visitatori cominciarono a fare amicizia tra loro, cominciarono a socializzare. Nacquero i social network. Nacque il faccialibro, i microblog e i cinguettatori. All’inizio nessuno dava credito al gestore dei cinguettatori. Oggi però… OGGI LE AZIENDE HANNO CAPITO CHE DEVONO CINGUETTARE.

Peccato però che le aziende non siano capaci di cinguettare, specie quelle italiane. Già, perché è dura passare repentinamente dai contratti firmati con la penna stilografica a quelli elettronici. E’ dura passare dalla presentazione unidirezionale dei prodotti all’interazione con i clienti. E qui arriviamo al SMM: Social Media Marketing. Oggi se sei un’azienda intelligente e al passo con i tempi, devi interagire e favorire l’interazione. Oggi devi costruire il brand anche online. Domani la parola offline sarà solo un nostalgico ricordo. Oggi, se vuoi stare al passo con i tempi, devi avvalerti di professionisti del web 2.0. Devi contattare blogger professionisti. Devi consultare esperti di Social Media Marketing. Già, perché se Google prende accordi con Twitter, un motivo dovrà pure esserci.

Il traffico verso i siti vetrina è storia vecchia. Oggi il traffico si veicola tra i social network, con il passa parola (buzz marketing). Messaggio a tutti i manager di aziende: interpellate un esperto di Social Media Marketing. Il punto principale da capire è che occorre stabilire un rapporto con i clienti attuali e quelli futuri. Occorre guadagnarsi la fiducia dei clienti. Occorre risultare autorevoli nel proprio settore. Per instaurare un rapporto del genere con i clienti, occorre sapersi districare tra i forum, nella blogosfera, nella twittersfera, all’interno del faccialibro, etc. Il traffico al sito vetrina perciò, sarà generato dal motore di ricerca da una parte e dal passa parola dall’altra. Le vendite poi, saranno la conseguenza diretta del rapporto di fiducia e di credibilità guadagnati all’interno del web 2.0. Se sei un imprenditore o un libero professionista e pensi di poterti tranquillamente improvvisare esperto di Social Media Marketing, dai un’occhiata a questo “piccolo” elenco di social network.

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